Allgemeine Geschäftsbedingungen
ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:
Bedenkzeit Die Frist, innerhalb derer der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Kunde Die natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschliesst.
Ratengeschäft Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung zeitlich gestaffelt ist.
Dauerhafter Datenträger Jedes Mittel, das dem Kunden oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe möglich ist.
Widerrufsrecht Die Möglichkeit für den Kunden, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Unternehmer Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Kunden anbietet.
Fernabsatzvertrag Ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Vertragsabschluss ausschliesslich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
Fernkommunikationsmittel Mittel, die für den Abschluss eines Vertrags genutzt werden können, ohne dass Kunde und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
ARTIKEL 2 – IDENTITÄT DES UNTERNEHMERS
Unternehmensinformationen
Firmenname: Twingels
Adresse: Prinsenstraat 5
E-Mail-Adresse: kundenservice@heidi-atelier.ch
Telefonnummer: 0624534318
Kontaktformular
Handelsregisternummer (KVK): 94710929
USt-IdNr.: NL005103951B28
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 09:00 – 20:00 Uhr Samstag: 11:00 – 16:00 Uhr
Wir versuchen, deine E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
ARTIKEL 3 – ANWENDBARKEIT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Kunde.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Kunden der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.
Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden auf elektronischem Weg so zur Verfügung gestellt werden, dass er einfach auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann.
Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, kann sich der Kunde bei widersprüchlichen Bedingungen auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich in Kraft.
Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, werden nach dem Sinn und Zweck dieser Bedingungen beurteilt.
Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt von Bestimmungen werden ebenfalls im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgelegt.
ARTIKEL 4 – DAS ANGEBOT
Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder erfolgt es unter Bedingungen, wird dies im Angebot deutlich angegeben.
Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern oder anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen.
Werden Abbildungen verwendet, geben diese die Produkte möglichst wahrheitsgetreu wieder.
Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Abbildungen und Spezifikationen sind unverbindlich und begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Vertragsauflösung.
Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
Das Angebot enthält ausreichende Informationen, damit für den Kunden klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind, unter anderem:
- der Preis des Produkts
- etwaige Versandkosten
- die Zahlungsart
- die Lieferart
- ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht
- die Frist, innerhalb derer das Angebot angenommen werden kann
Optional können auch verfügbare Grössen, Farben und Materialarten angegeben werden.
ARTIKEL 5 – DER VERTRAG
Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde das Angebot annimmt und die dabei gestellten Bedingungen erfüllt.
Nimmt der Kunde das Angebot elektronisch an, bestätigt der Unternehmer den Eingang dieser Annahme elektronisch.
Solange dieser Eingang nicht bestätigt ist, kann der Kunde den Vertrag auflösen.
Der Unternehmer trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um die elektronische Datenübertragung abzusichern.
Der Unternehmer kann sich im gesetzlichen Rahmen darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann.
Hat der Unternehmer triftige Gründe, einen Vertrag nicht einzugehen, kann er eine Bestellung ablehnen oder zusätzliche Bedingungen stellen.
Der Unternehmer stellt bei Lieferung des Produkts Informationen zur Verfügung über:
- die Besuchsadresse für Reklamationen
- die Bedingungen für das Widerrufsrecht
- Informationen zu Garantien
- die Bedingungen für die Beendigung etwaiger Dauerverträge
Jeder Vertrag wird unter dem Vorbehalt ausreichender Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.
ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT
Beim Kauf von Produkten hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen.
Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Kunden.
Während der Bedenkzeit geht der Kunde sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um.
Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat er das Produkt mit allem mitgelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und der Originalverpackung zurückzusenden.
Der Kunde hat innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mitzuteilen, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
Nach dieser Mitteilung ist das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden.
Der Kunde muss nachweisen können, dass die Produkte fristgerecht zurückgesendet wurden, beispielsweise durch einen Versandbeleg.
Werden diese Fristen überschritten, wird der Kauf endgültig.
ARTIKEL 7 – KOSTEN BEI WIDERRUF
Die Kosten für die Rücksendung von Produkten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler des Unternehmers zurückzuführen.
Hat der Kunde bereits eine Zahlung geleistet, erstattet der Unternehmer diesen Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, sofern das Produkt eingegangen ist oder ein Nachweis der Rücksendung vorgelegt wurde.
ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen werden für Produkte:
- die nach Vorgaben des Kunden angefertigt wurden
- die eindeutig persönlicher Natur sind
- die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können
- die schnell verderben können
- bei Hygieneprodukten, deren Versiegelung entfernt wurde
- bei Audio- und Videoaufnahmen, deren Versiegelung entfernt wurde
Ein Ausschluss ist nur möglich, wenn dies vorab deutlich im Angebot angegeben wurde.
ARTIKEL 9 – DER PREIS
Während der Gültigkeitsdauer des Angebots werden die Preise nicht erhöht, ausser bei Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Offensichtliche Druck- und Satzfehler binden den Unternehmer nicht.
Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Regelungen ergeben.
Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Satzfehler.
ARTIKEL 10 – VERTRAGSERFÜLLUNG UND GARANTIE
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte dem Vertrag entsprechen und die berechtigten Anforderungen an die Tauglichkeit erfüllen.
Etwaige Mängel sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung schriftlich zu melden.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
- Produkte unsachgemäss verwendet wurden
- Produkte von Dritten verändert oder repariert wurden
- Produkte aussergewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt wurden
ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG
Der Unternehmer führt Bestellungen mit Sorgfalt aus.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ausgeführt.
Verzögert sich die Lieferung, wird der Kunde darüber informiert.
Bei Auflösung des Vertrags wird der bezahlte Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
Das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts trägt bis zur Lieferung des Produkts der Unternehmer.
ARTIKEL 12 – DAUERVERTRÄGE
Der Kunde kann einen Vertrag auf unbestimmte Zeit jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen.
Verträge auf bestimmte Zeit werden nicht stillschweigend um eine feste Dauer verlängert, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.
ARTIKEL 13 – ZAHLUNG
Die Zahlung ist innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Bedenkzeit zu leisten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Der Kunde ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in Zahlungsangaben unverzüglich zu melden.
Bei Zahlungsverzug kann der Unternehmer angemessene Kosten in Rechnung stellen.
ARTIKEL 14 – REKLAMATIONSVERFAHREN
Reklamationen über die Vertragserfüllung sind innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung zu melden.
Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet.
Ist eine Reklamation begründet, wird der Unternehmer das Produkt ersetzen oder reparieren.
ARTIKEL 15 – STREITIGKEITEN
[Hinweis: Dieser Artikel muss vor Veröffentlichung von einer Schweizer Fachperson geprüft werden. Im Original war niederländisches Recht anwendbar — für den Schweizer Markt ist zu klären, ob Schweizer Recht und ein Schweizer Gerichtsstand gelten sollen.]
Auf alle Verträge, für die diese Bedingungen gelten, ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar.
ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING
Durch die Zustimmung zu SMS-Marketing beim Checkout oder über ein Registrierungsformular stimmt der Kunde dem Erhalt von SMS-Nachrichten zu, darunter Marketingangebote, Erinnerungen an verlassene Warenkörbe und Bitten um Bewertungen.
Die Häufigkeit der Nachrichten kann variieren.
Der Kunde kann sich jederzeit abmelden, indem er auf eine erhaltene SMS-Nachricht mit STOP antwortet oder den Abmeldelink in den Nachrichten nutzt.
Für den Dienst selbst werden keine Kosten berechnet, es können jedoch Standardtarife des Mobilfunkanbieters anfallen.
Bei Fragen kann HELP an die Nummer gesendet werden, von der die Nachrichten empfangen wurden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.
Kontaktinformationen
E-Mail: kundenservice@heidi-atelier.ch
Unternehmensinformationen
Firmenname: Twingels
Adresse: Prinsenstraat 5
E-Mail-Adresse: kundenservice@heidi-atelier.ch
Telefonnummer: 0624534318
Kontaktformular
Handelsregisternummer (KVK): 94710929
USt-IdNr.: NL005103951B28